Na TeConviDay, prezamos pela excelência em cada etapa da sua experiência. Nossos convites digitais são desenvolvidos de forma personalizada, com atenção aos detalhes e foco em criar algo único para o seu evento.
Para garantir transparência e segurança, apresentamos abaixo nossa política de trocas, cancelamentos e reembolsos.

TROCAS E ALTERAÇÕES

Por se tratar de um produto digital personalizado, desenvolvido exclusivamente para cada cliente, não realizamos trocas.
Antes da entrega final, disponibilizamos uma prévia para aprovação, onde o cliente pode solicitar ajustes sem custo, desde que estejam dentro da proposta do convite.

Após a aprovação final:

• alterações simples poderão ser realizadas mediante taxa de R$ 30,00 por ajuste
• não realizamos refação completa do design após aprovação

A conferência de todas as informações (nomes, datas, horários, etc.) é de responsabilidade do cliente no momento da aprovação.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode solicitar o cancelamento da compra com reembolso integral em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento ou recebimento do produto.

• O reembolso será realizado sem necessidade de justificativa
• O pedido deve ser feito dentro do prazo legal de 7 dias

Após esse período, não será possível realizar reembolso, uma vez que se trata de um serviço digital personalizado já executado.

PRAZO E FORMA DE REEMBOLSO

O reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado:

• PIX: até 3 dias úteis
• Boleto: até 7 dias úteis após envio dos dados bancários
• Cartão de crédito: o estorno é realizado pela operadora, podendo ocorrer em até duas faturas

PRAZOS DE PRODUÇÃO

Os prazos variam conforme a versão escolhida:

• Versão Essencial: até 2 dias úteis
• Versão Premium: até 5 dias úteis

O prazo começa a contar após:

• confirmação do pagamento;
• envio completo das informações do evento;
• pedidos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação.

Os prazos podem variar conforme:

• tempo de resposta do cliente
• solicitações de ajustes durante o processo

ENTREGA DO CONVITE

Os convites são entregues em formato digital, através de um link interativo.

• Não enviamos arquivos impressos
• Não enviamos arquivos editáveis
• O convite é acessado diretamente pelo navegador, sem necessidade de instalação

LICENCIAMENTO E USO

Os convites são destinados exclusivamente para uso pessoal.

Não é permitido:

• revenda;
• redistribuição;
• edição para fins comerciais.

A TeConviDay se reserva o direito de tomar medidas legais em caso de uso indevido.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

• A aprovação final do convite é de responsabilidade do cliente
• As cores podem variar de acordo com o dispositivo utilizado
• Recomendamos revisar todas as informações com atenção antes da aprovação

NOSSO COMPROMISSO

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência leve, segura e encantadora desde o primeiro contato até a entrega do seu convite.
Em caso de dúvidas ou situações específicas, nossa equipe está disponível para te ajudar.