Na TeConviDay, prezamos pela excelência em cada etapa da experiência. Nossos convites digitais são desenvolvidos com carinho, atenção aos detalhes e total personalização, refletindo a identidade visual e essência de cada evento.

Sabemos que dúvidas podem surgir e, por isso, estabelecemos uma política clara e transparente para trocas, cancelamentos e reembolsos. Confira abaixo como funciona:

Trocas e Devoluções

Por se tratar de um produto digital personalizado, que é criado exclusivamente para cada cliente, não realizamos trocas. Reforçamos a importância de revisar cuidadosamente todas as informações enviadas e aprovadas durante o processo de criação.

Antes da entrega final, o cliente recebe uma prévia para aprovação. Essa etapa permite ajustes e validações, assegurando que o convite esteja conforme o desejado. A responsabilidade sobre a aprovação e o envio correto das informações é do cliente.

Após a aprovação da arte, não serão aceitas solicitações de alteração sem custo. Caso haja necessidade de modificar a arte após a aprovação, será cobrada uma taxa adicional de R$ 10,00 por ajuste.

Política de Reembolso

Você poderá solicitar o reembolso em até 7 dias corridos a partir da data de envio do link do convite digital, desde que:

• O convite não tenha sido utilizado, visualizado, compartilhado ou enviado para convidados;

• Nenhum formulário de confirmação de presença ou ausência tenha sido preenchido;

• O pedido esteja dentro do prazo legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Após a utilização ou qualquer interação com o convite, o reembolso não poderá ser realizado.

Prazo e forma de devolução

O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento utilizado:

• PIX: reembolso em até 3 dias úteis, sendo o crédito efetuado para a mesma conta, via devolução de Pix.

• Boleto: reembolso em até 7 dias úteis após o recebimento dos dados bancários para crédito.

• Cartão de crédito: o estorno segue a política da operadora de cartão, podendo levar até duas faturas para ser visualizado.

Prazos de Confecção

Na TeConviDay, cada convite é criado com dedicação e atenção aos detalhes, respeitando o prazo estabelecido para cada versão do produto:

• Versão Essencial: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e envio completo das informações de personalização.

• Versão Premium: até 5 dias úteis, considerando o maior nível de personalização e interatividade.

Importante: Os prazos acima podem variar conforme a necessidade de aprovação do design pelo cliente e alterações solicitadas ao longo do processo de criação, em especial a Versão Premium. 

O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Pedidos realizados via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para confirmação.

Observações Importantes

• Aprovação: A conferência dos dados é de total responsabilidade do cliente.

• Cores: As cores exibidas podem variar de acordo com o dispositivo utilizado.

• Entrega: Não enviamos arquivos impressos ou editáveis. Todos os convites são entregues digitalmente, prontos para envio online.

Licenciamento e Uso

• Todos os convites TeConviDay são destinados exclusivamente para uso pessoal e não comercial.

• É proibida a revenda, redistribuição, edição ou qualquer uso comercial dos arquivos adquiridos.

• A TeConviDay se reserva o direito de monitorar o uso dos arquivos e tomar as medidas legais cabíveis em caso de uso indevido.

Nosso Compromisso

Essa política foi criada para garantir transparência, respeito e confiança entre a TeConviDay e nossos clientes. Se tiver qualquer dúvida ou situação específica, fale com a nossa equipe. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência conosco seja leve, encantadora e segura.