DÚVIDAS FREQUENTES

Antes de seguir com a sua experiência, confira as respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos convites interativos.
Queremos que você se sinta seguro e tranquilo em cada etapa da sua jornada com a TeConviDay.
Se ainda restar alguma dúvida, nossa equipe está sempre pronta para ajudar!

1. O que são convites interativos?

Convites interativos são convites digitais personalizados que possuem elementos como animações, sons, botões clicáveis, e confirmações integradas, oferecendo uma experiência única e envolvente para seus convidados.

2. Como receberei meu convite após a compra?

Os convites são produtos digitais e serão entregues exclusivamente através de um link personalizado enviado por e-mail após a conclusão do seu pedido.

3. Qual é o prazo de entrega dos convites?
  • Convite Essencial: Entrega em até 2 dias úteis.

  • Convite Premium: Em média, até 5 dias úteis, podendo variar caso seja necessária aprovação do design ou alterações solicitadas pelo cliente durante o processo.

4. Posso solicitar alterações no meu convite após iniciado o processo?

Sim, desde que sejam dentro da temática escolhida! No entanto, as alterações solicitadas durante o processo de criação do Convite Premium podem aumentar o prazo de entrega inicial.

5. Os convites digitais possuem limitação de envios ou convidados?

Não. Você pode enviar o link do seu convite para quantas pessoas desejar, sem qualquer custo adicional ou restrição de acessos.

6. Como os convidados confirmam presença através do convite interativo?

Nossos convites possuem botões integrados para confirmação de presença ou ausência. Essas informações serão enviadas automaticamente para você por e-mail.

7. É possível incluir fotos, músicas ou vídeos personalizados no meu convite?

Sim, especialmente na versão Premium. Ao adquirir o Convite Premium, você pode personalizar ainda mais com músicas, vídeos, narrações e outros elementos exclusivos para tornar seu convite único e inesquecível.

8. Preciso instalar algum aplicativo para visualizar o convite interativo?

Não. Os convites são acessados diretamente pelo navegador do celular, sem necessidade de instalar qualquer aplicativo adicional.

9. Posso cancelar ou solicitar reembolso após a entrega do convite?

Sim. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto ou serviço, mesmo que digital, desde que ainda não tenha sido utilizado. Após esse prazo ou após o uso do produto, não será possível solicitar o cancelamento. Caso precise de ajuda nesse processo, entre em contato conosco.

10. Como entro em contato para esclarecer outras dúvidas?

Você pode nos contatar pelos seguintes canais de atendimento:

Estamos à disposição para ajudar!

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